Introducción e información legal
Las presentes condiciones de uso de la página web, regulan los términos de acceso y uso de www.peixeartabro.com , propiedad de PEIXE ÁRTABRO con domicilio en MUELLE LINARES RIVAS, LONXA A CORUÑA, ALM. 3, 15006, A CORUÑA y con CIF B70459417, en adelante, “la Empresa”, que el usuario del portal deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.
El usuario, así como la Empresa, propietaria del portal, podrán ser denominados conjuntamente como las partes. El mero acceso o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso del portal se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso del portal.
PEIXE ÁRTABRO En virtud de La Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico, ofrece información sobre:
- Dominio Web: www.peixeartabro.com
- Contacto: info@peixeartabro.com - 981 13 54 21
- Denominación Social: Peixe Artabro S.L
- C.I.F.: B70459417
- Nº Registro Sanitario: 12.022163/C
- Dirección Física y Fiscal: Muelle Linares Rivas, Lonxa A Coruña, Alm. 3, 15006, A Coruña - Inscripción 1 Con Hoja C-52885, En El Tomo 3554, Folio 137.
- Registro Mercantil: Inscrita en el registro mercantil de A Coruña, inscripción 1 con hoja C-52885, en el tomo 3554, folio 137
Regulación de las condiciones de uso
Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios o por cualquier tercero. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones específicas.
Modificaciones
La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente las presentes condiciones generales de uso del portal, ya que pueden ser modificadas.
Contenido de la E-Commerce
Información y Servicios
Los usuarios pueden acceder a través del portal a diferente tipo de información y servicios. El portal se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la información y servicios ofrecidos desde el portal. El usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento el portal pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier información o servicio. El portal realizará sus mejores esfuerzos para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad a la web. No obstante, en ocasiones, por razones de mantenimiento, actualización, cambio de ubicación, etc., podrá suponer la interrupción del acceso al portal.
Disponibilidad de la Información y Servicios del Portal
El portal no garantiza la disponibilidad continua y permanente de los servicios, quedando de este modo exonerado de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad del servicio por motivos de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad, o por desconexiones realizadas por trabajos de mejora o mantenimiento de los equipos y sistemas informáticos. En estos casos, el portal hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción. El portal no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización de la información o servicios. Así mismo, no se responsabiliza de las posibles omisiones, pérdidas de información, datos, configuraciones, accesos indebidos o vulneración de la confidencialidad que tengan origen en problemas técnicos, de comunicaciones u omisiones humanas, causadas por terceros o no imputables al portal. Tampoco responderá de los daños producidos por ataques informáticos o causados por virus que afecten a programas informáticos, sistemas de comunicaciones o equipos utilizados por el Portal pero fabricados o facilitados por un tercero. El portal podrá, a su sola discreción, denegar, retirar, suspender y/o bloquear en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso a la información y servicios a aquellos usuarios que incumplan las presentes normas.
Responsabilidad del Portal Sobre los Contenidos
La e-commerce no interviene en la creación de aquellos contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través de la e-commerce, del mismo modo que tampoco controla su licitud. En cualquier caso, no ofrece ninguna clase de garantía sobre los mismos. El usuario reconoce que la e-commerce no es ni será responsable de los contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través de la e-commerce. El usuario acepta que la e-commerce no asumirá responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio producido como consecuencia de la utilización de esta información o servicios de terceros.
Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, la e-commerce no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios de la e-commerce.
En todo caso, la e-commerce excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor, colaborador u otro.
Obligaciones del Usuario
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente aviso legal. De forma expresa, el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que la utilización del Portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.
Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones. El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente el portal.
Política de Privacidad
Cumplimiento LOPD
El portal adopta para el tratamiento de los datos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación, de conformidad con lo establecido por la legislación vigente.
El usuario manifiesta de forma expresa que cualquier dato personal o de un tercero al que acceda, introduzca, modifique o suprima tiene derecho a hacerlo o dispone de la autorización expresa de este tercero. El portal informa al usuario que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a la siguiente dirección: info@peixeartabro.es.
Prohibiciones
En cualquier caso, la e-commerce se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. La e-commerce no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso de la e-commerce.
Por lo que queda totalmente prohibida la utilización de cualquier contenido incluyendo imágenes audiovisulaes y textos tanto de la web como de cualquier medio de difusión o red social. También queda prohibida la utilización de embalajes y envases con el logo, imágenes o nombre de la empresa.
Otras Disposiciones
Legislación Aplicable y Notificaciones
Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo a la legislación española. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el usuario desee efectuar a la Empresa titular de la e-commerce deberán realizarse por escrito. En el caso de que surgiera cualquier conflicto derivado del servicio ofrecido por la web y que no pueda ser arreglado por ambas partes deberá ser sometido a una resolución mediante un litigio presentado en los juzgados y tribunales de A coruña (capital).
Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los juzgados y tribunales de A Coruña (capital), para cualquier controversia que pudiera surgir en la interpretación o cumplimiento de las obligaciones de ambas partes.
Fuerza Mayor
El vendedor queda expresamente autorizado por parte de de la compradora para suspender o posponer el cumplimiento de de sus obligaciones, en caso de fuerza mayor, tales como inundaciones, temporales, nieves, huelgas, emergencias sanitarias, estados de alarma,…etc.
Reserva de dominio
Queda expresamente convenido entre las partes, que la mercancía es y será propiedad del vendedor hasta el pago final de la misma, así como del los posibles intereses y demás gastos que correspondan, teniendo la empresa hasta ese momento la reserva de dominio sobre la mercancía, de acuerdo con los artículos 303 a 310 del código de comercio.
Nulidad e Ineficacia de las Cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
Buena Fe y Diligencia
Las Partes se comprometen a cumplir sus obligaciones y a ejercitar los derechos que se desprendan de las presentes condiciones conforme a las más estrictas exigencias de la buena fe y diligencia.
Condiciones de la Compraventa
Politica de devoluciones y cancelaciones
Para realizar de forma efectiva el derecho de desistimiento será necesario:
En el caso de querer cancelar tu pedido puedes solicitar la cancelación poniéndote en contacto con nosotros. Se procederá a la cancelación del pedido y la devolución del pago siempre y cuando no hayamos procesado tu pedido. Ten en cuenta que empezamos a conformar y preparar los pedidos con al menos 48h antes de la recepción de la mercancía por parte del cliente. Tratándose de productos de alimentación perecederos no se aceptarán devoluciones de mercancía. Sólo se procederá a la devolución del importe en el caso en que la mercancía llegue en mal estado en el momento de la recepción del producto, dentro del horario estipulado.
El pedido se considera entregado en el momento en el que el transportista entrega el paquete al cliente, y este, firma el documento de recepción de entrega. Por tanto, corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar posibles anomalías en el albarán de recepción de entrega e informar a Peixe Ártabro lo antes posible para solucionar el problema cuanto antes. El cliente dispondrá de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía para notificar la reclamación.
La empresa se hace responsable de la calidad del producto y de su transporte en temperatura controlada hasta la recepción por parte del cliente, siempre y cuando el cliente recoja la mercancía en la franja horaria estipulada. Si la mercancía no fuera entregada por ausencia del cliente en el horario estipulado o hubiera una equivocación en la dirección por parte del cliente, no se aceptarán reclamaciones de devolución. En el caso de querer reclamar la devolución de una mercancía en mal estado avísanos lo antes posible para poder solucionarlo cuanto antes. El cliente dispondrá de 24h desde el momento de la recepción de la mercancía para notificar la reclamación. Mándanos un mail explicándonos lo ocurrido y si es posible adjunta fotografías de la mercancía en el momento de la recepción. Una vez verificada la reclamación, se procederá a la sustitución del producto o devolución del importe mediante la misma forma de pago. La mercancía defectuosa será recogida por una empresa de transporte.
Condiciones de Pago
El cliente declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de edad y estando en posesión de una cuenta bancaria o tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco que resulte aceptable para la empresa, o que disponga una cuenta de Paypal válida. El Cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta o cuenta sean válidos.
El pago se realizará mediante un Sistema de prepago. Buena parte de los productos que ofertamos no tienen un peso específico, ya que se tratan de productos del mar salvajes que no podemos comprar en la lonja por peso sino por piezas. Por lo que el peso a la hora de la compra en la web no puede ser exacto. Debido a esto, los productos tales como pescados enteros, como por ejemplo la lubina se cobrarán con sistema de prepago en el que se cobra el peso máximo del rango de peso escogido y finalmente cuando tenemos la pieza y la pesamos se cobrará al cliente el peso real de la pieza. De esta manera el cliente siempre paga el peso real del producto que encarga. En el caso por ejemplo de las almejas o navajas el peso ya es exacto en el momento del pedido. En el apartado de cada producto se informa de la forma de pesaje.
A la hora de la compra se escoge el producto deseado y el rango de peso deseado. Por ejemplo una lubina de 1.5/ 2 kilos. Una vez se procesa el pedido y compramos en lonja la pieza de lubina, esta se pesa y se procederá al cobro del peso real del producto y se efectúa la devolución del pedido del peso estimado. Por ejemplo, la lubina de 2 kilos que pediste pesa realmente 1.700. Se te cobrará finalmente por el peso real de 1,700 kg.
Los pesos que se cobran de los productos son siempre pesos en bruto, por lo que hay que tener en cuenta que se cobrará el peso real del producto entero. Si decides que te mandemos el pedido con alguna presentación por ejemplo, limpio, o en lomos, ten en cuenta que esto supone una merma del peso en bruto. Recuerda que siempre que lo pidas te podemos mandar las espinas y cabezas para que aproveches todas las partes del pescado, para poder hacer un caldo o fumet.
Precios y Disponibilidad de Producto
Todos los precios ofertados en la web incluyen IVA.
En la web de Peixe Ártabro ofrecemos diferentes pescados y mariscos de temporada dependiendo de la época del año. Tenemos en cuenta las vedas y las temporadas optimas de cada producto para ofrecer lo mejor del mar en cada época del año.
En ocasiones la disponibilidad de producto se puede ver afectada debido al mal tiempo o ausencia de algún producto en lonja puede que no podamos comprar lo que nos has pedido, en ese caso nos pondremos en contacto contigo y te ofreceremos una alternativa, o si lo deseas te reembolsamos el importe del pedido.
Envíos
Enviaremos tu pedido por transporte urgente en condiciones de temperatura controlada a cualquier punto de la península o Baleares. Si necesitaras recibir mercancía en cualquier otro lugar puedes ponerte en contacto con nosotros para ofrecerte una solución. El pedido te llegara a donde nos hallas indicado, el día indicado de entrega entre las 9:00 y las 14:00. Deberás firmar la hoja de entrega al transportista.
El pedido se considera entregado en el momento en el que el transportista entrega el paquete al cliente, y este, firma el documento de recepción de entrega. Por tanto, corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar posibles anomalías en el albarán de recepción de entrega e informar a Peixe Ártabro lo antes posible para solucionar el problema cuanto antes. El cliente dispondrá de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía para notificar la reclamación.
El coste del envío es gratuito a la península en pedidos superiores a 120€, en pedidos inferiores a 120€ se cobrara una tarifa de 12,50 €. En el caso de que necesites recibir tu pedido el sábado se cobrará un suplemento de 5,50 €. En los envíos a Galicia se aplicará una tarifa de 9,50 € en pedidos de menos o igual a 120€, y serán gratis en pedidos de más de 120€. En los envíos a Baleares se aplicará una tarifa de 33,50€ en pedidos de menos o igual a 120€, y de 33,50 € en pedios de más de 120 €. Pedios de importe superior consultar. Para entregas los sábados se cobrará un suplemento de 5,50 €.
| ENVÍOS EN FRÍO CON ENTREGA ANTES DE LAS 14:00 | |
|---|---|
| PENÍNSULA | |
| PEDIDOS INFERIORES A 120€ | 12,50 € |
| PEDIDOS SUPERIORES A 120€ | GRATIS |
| ENTERGA LOS SÁBADOS SUPLEMENTO | 5,50 € |
| GALICIA | |
| PEDIDOS INFERIORES A 120€ | 9,50 € |
| PEDIDOS SUPERIORES A 120€ | Gratis |
| ENTERGA LOS SÁBADOS SUPLEMENTO | 5,50 € |
| BALEARES | |
| PEDIDOS INFERIORES A 120€ | 33,50€ |
| PEDIDOS SUPERIORES A 120€ | 33,50€ |
| ENTERGA LOS SÁBADOS SUPLEMENTO | 5,50 € |
Si el transportista no pudiera entregar la mercancía en los plazos indicados por problemas técnicos con el trasporte, nos pondremos en contacto contigo para acordar otro horario de entrega, por lo que su demora no implica anulación del pedido ni indemnización
Peixe ártabro no se hace responsable de los problemas derivados de posibles fallos en la dirección indicada por el usuario, tampoco se responsabiliza de los problemas ocasionados por ausencia del cliente en la dirección de entrega en el rango horario acordado, en cualquiera de los casos el cliente será el único responsable de los problemas derivados.
Peixe Ártabro no se hace responsable en el caso de que la empresa de transporte no pudiera realizar la entrega por problemas de fuerza mayor, tales como climatología, huelgas, días festivos, etc.
La empresa no asume ninguna responsabilidad de los problemas ocasionados por retraso o libramiento de la mercancía que no le puedan ser imputados directamente a la empresa, quedando exenta de responsabilidad de los problemas causados por fuerza mayor derivados de las empresas transporte o en los fallos ocasionados por los clientes ya citados.
En cualquiera de los casos si existiera cualquier problema derivado del trasporte, nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para que recibas tu pedido lo antes posible.